Analista Customer Service

Tipo de contratação: Contrato por tempo determinado – 8 meses, para cobertura de licença-maternidade.

Salário R$ 2.944,00

Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h às 16h48.

Principais atividades

• Abertura, acompanhamento, tratativa e encerramento de reclamações de clientes;
• Prestar suporte aos usuários por e-mail, telefone e WhatsApp, em assuntos administrativos e técnicos, com supervisão;
• Encaminhar e acompanhar demandas de clientes junto aos demais departamentos, como Comercial, Produção e Financeiro;
• Elaborar e apresentar relatório mensal do departamento, em conjunto com as áreas envolvidas;
• Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes, buscando a melhor solução de acordo com as políticas da empresa;
• Conferir e realizar lançamentos de pedidos de clientes e respectivos cadastros;
• Realizar auditorias internas de qualidade, garantindo a conformidade com normas de segurança e regulamentos;
• Implementar e acompanhar práticas de melhoria contínua, contribuindo para a otimização dos processos;
• Treinar colaboradores sobre processos e boas práticas para garantir um atendimento de excelência.

Formação: Ensino Médio Completo.

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação: R$ 1.011,00;
• Unimed: 100% custeada pela empresa, com possibilidade de inclusão de filhos e cônjuge;
• Uniodonto: R$ 26,91 por pessoa, com possibilidade de inclusão de agregados;
• Vale-Transporte: desconto de 6%;
• TotalPass: desconto conforme o plano escolhido;
• Seguro de Vida: 100% custeado pela empresa;
• Refeitório: espaço disponibilizado para refeições (refeições não fornecidas).

Pagamento

• 40% do salário no dia 15;
• Saldo restante no final do mês,

Política de aparelho auditivo

Após 3 meses, há possibilidade de aquisição para familiares e condições diferenciadas para amigos.